Política de privacidad

Aquí se explica qué hacemos con tus datos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quién trata tus datos

• Responsable: Hortalezaclub2024, S.L. (nombre comercial: Zunox).
• NIF: B55379317.
• Domicilio social: calle Agustín Calvo 47, 28043 Madrid (España).
• Contacto en materia de protección de datos: hola@zunox.es.

Qué recogemos, para qué y con qué base legal

Solo tratamos lo que nos facilitas tú, a través del formulario de solicitud de demo o escribiéndonos por correo.

Dato	Para qué	Base legal (art. 6 RGPD)
Nombre y correo	Responder a tu solicitud	Medidas precontractuales, art. 6.1.b
Nombre del box, ciudad, número de socios	Preparar la demostración con tu contexto	Medidas precontractuales, art. 6.1.b
Teléfono, si lo das	Contactarte por la vía que prefieras	Consentimiento, art. 6.1.a
Tu mensaje	Entender qué necesitas	Medidas precontractuales, art. 6.1.b

No hacemos perfilado ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. No te enviamos comunicaciones comerciales que no hayas pedido. No cedemos tus datos ni los vendemos a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales. Si nos pides que los borremos y no hay una obligación legal que lo impida, los borramos.

Dónde se guardan y quién los toca

Usamos estos proveedores. Todos actúan como encargados del tratamiento, con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD, y solo tratan los datos para prestarnos su servicio.

Proveedor	Para qué	Dónde
Supabase	Base de datos	Alemania (UE)
n8n	Automatizaciones	Alemania (UE)
Vercel	Alojamiento de la web y de los archivos del alta	Estados Unidos
Resend	Envío de correos	Estados Unidos
Google (Gmail)	Correo con clientes y con quien nos escribe	Estados Unidos
Meta Platforms (WhatsApp)	Envío y recepción de mensajes de WhatsApp	UE y Estados Unidos
Anthropic	Modelo de inteligencia artificial del asistente	Estados Unidos
OpenAI	Modelo de inteligencia artificial del asistente	Estados Unidos

Los proveedores de Estados Unidos reciben los datos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando están adheridos a él y, en todo caso, de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de su contrato. Anthropic y OpenAI no usan los datos que reciben por su API para entrenar sus modelos.

Si cambiamos de proveedor, actualizamos esta lista antes de hacerlo.

Si conectas tu WhatsApp con Zunox

Cuando un box conecta su número de WhatsApp a Zunox a través de Meta, recibimos de Meta lo necesario para atender ese número: el identificador de la cuenta de WhatsApp Business, el número de teléfono y su nombre visible, el nombre de la empresa y una credencial de acceso. Desde ese momento pasan por Zunox los mensajes que el número envía y recibe, incluido, si el box sigue usando la aplicación WhatsApp Business en el móvil, el historial que Meta sincroniza al conectarlo.

Lo usamos solo para que el asistente del box conteste y para mostrarle sus conversaciones en su panel. No lo usamos para publicidad, no lo vendemos y no se lo damos a nadie más que a los proveedores de la tabla anterior.

El box puede desconectar Zunox cuando quiera desde la configuración de su portfolio comercial en Meta, o pidiéndonoslo por correo.

Cómo borrar tus datos

Escribe a hola@zunox.es desde el correo o indicando el número de teléfono al que se refieren los datos, con el asunto «Borrar mis datos».

• Si eres cliente de Zunox o nos pediste una demo, borramos tus datos, los de tu cuenta y, si conectaste WhatsApp, la credencial de acceso y los datos recibidos de Meta. Te confirmamos el borrado en un plazo máximo de un mes.
• Si eres socio de un box o le escribiste por WhatsApp, el responsable de tus datos es el box. Le trasladamos tu petición ese mismo día laborable y borramos lo que nos indique. También puedes pedírselo al box directamente.

Solo conservamos, bloqueado, lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, las facturas) y durante el plazo que esa ley fije.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a hola@zunox.es. Responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Los datos de los socios de nuestros clientes

Cuando un box contrata Zunox, el responsable de los datos de sus socios sigue siendo el box; nosotros actuamos como encargados del tratamiento. El contrato que firma cada box incluye las condiciones del artículo 28 del RGPD.

Quien escribe al box por WhatsApp habla con un asistente de inteligencia artificial, que se presenta como tal y que pasa la conversación a una persona del box cuando hace falta.

Esos datos se usan para atender a sus socios y para afinar su propio asistente. No alimentan modelos generales de inteligencia artificial ni se comparten con otros clientes.