Casos
Nada de casos inventados con porcentajes redondos. Lo que hay aquí está medido sobre conversaciones reales.
Un box de barrio · Madrid
Un box de barrio de Madrid, cliente nuestro desde el principio. Un año funcionando, con todas las conversaciones de entrada medidas: cuándo llegan, cuánto se tarda en contestar y cuántas acaban en clase de prueba.
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Qué medimos
En cada box medimos siempre lo mismo, desde el primer día. Sin esto, «va mejor» es una sensación.
Minutos hasta la primera respuesta
Cuánto tarda en contestarse un mensaje, contando los de la noche y los del domingo.
Es el número que más manda, y el que casi ningún box mira.
Conversaciones que acaban en reserva
De cada cien personas que escriben, cuántas se van con una clase de prueba apuntada.
Separa contestar de convencer.
Reservas que acaban apareciendo
Cuántas de las que reservaron entran de verdad por la puerta.
Aquí se ve lo que valen los recordatorios.
Pruebas que acaban en alta
De los que vienen a probar, cuántos se quedan.
Esto lo hace tu box, no el asistente. Sirve para saber dónde no está el problema.
Reparto por hora y por canal
A qué hora escribe la gente y por dónde: Instagram, WhatsApp, la web o un anuncio.
Dice dónde merece la pena invertir y a qué hora estás perdiendo dinero.
De dónde salen las cifras
Las cifras salen de conversaciones reales, contadas una a una sobre el histórico del box: cuántas entraron, a qué hora, cuánto se tardó en responder y en qué acabaron. No hay estimaciones ni encuestas.
Los teléfonos van enmascarados y los nombres cambiados. Los nombres de los boxes no se publican: sus datos son suyos, y enseñar quién es cliente de quién no aporta nada a nadie.
Cuando decimos que algo mejoró, comparamos el mismo box antes y después, no un box contra otro. Y decimos también lo que no cambió.
Zunox está en su fase de lanzamiento, con cinco plazas. A medida que cada box nuevo cumpla tres meses, su caso irá apareciendo aquí — con su permiso y sin su nombre.
Empezamos midiendo lo que pasa hoy en tu box. Aunque no contrates nada, te quedas con los números.
