Estudios y centros de entrenamiento
Pilates, funcional, boxeo o pádel: si vives de llenar plazas de clase, el problema es el mismo y la solución también.
El problema
Con seis o diez plazas por sesión, cada hueco vacío es dinero perdido que no se recupera.
Hay tres estudios parecidos a diez minutos. Gana el que contesta primero con un hueco concreto.
Después de la clase de prueba, la conversación se apaga sola si no hay quien la retome el mismo día.
Cómo funciona
Pulsa cada paso para ver qué pasa por dentro.
Todo lo que entra por cualquier sitio cae en el mismo buzón. Da igual si es la una de la madrugada, si estás dando clase o si es domingo: el mensaje no se queda esperando.
65 % de los mensajes llegan cuando el box está cerrado o en clase
Lo que hace en este paso
Conoce tus tarifas, tus horarios, tu nivel de exigencia y lo que sueles responder. Pregunta lo que haría un entrenador: de dónde viene, qué busca, cuánto tiempo lleva entrenando. No suelta un folleto.
Menos de 30 segundos de media, a cualquier hora
Lo que hace en este paso
Aquí es donde se nota que no es un robot de respuestas. Zunox no apunta un nombre en una lista: consulta tu agenda de verdad, decide qué clase le encaja a esa persona, cierra la reserva y deja el trabajo hecho para cuando entre por la puerta.
La reserva, la ficha y el aviso al coach salen de la misma conversación
Lo que hace en este paso
El día de la clase le llega un recordatorio. Si no viene, Zunox le escribe otra vez sin que tú hagas nada. Y cuando termina la prueba, le pregunta qué tal ha ido y le pasa las tarifas.
Ni una persona interesada se queda sin seguimiento
Lo que hace en este paso
Ejemplos
Conversaciones tal y como salen, con el tono que le hayas configurado.
¿Las clases de pilates son en máquina o en suelo?
Tenemos las dos: reformer en grupos de seis y mat en grupos de diez. Para empezar solemos recomendar reformer, que va más guiado. ¿Te reservo una clase de prueba esta semana?
¿Puedo ir dos días sueltos?
Sí, hay bono de 8 sesiones al mes por 65 €, que suelen ser dos por semana. También tenemos clase suelta por 15 €. ¿Qué días te encajarían mejor?
Preguntas
Las generales están en preguntas frecuentes.
Sí. El asistente consulta la disponibilidad real y, cuando la persona confirma, la reserva queda hecha donde tú la ves. No hay dos agendas.
Tu parte
El asistente trabaja de noche. Por la mañana abres el panel y está todo ordenado.
Todas las conversaciones, en un sitio
Instagram, WhatsApp y la web en la misma bandeja, con el histórico de cada persona. Puedes entrar a escribir tú cuando quieras: el asistente se aparta.
Quién viene esta semana
Las clases de prueba reservadas, con la ficha de cada uno: de dónde viene, qué busca, si ha entrenado antes y si arrastra alguna lesión.
Dónde se te cae la gente
Cuántos escriben, cuántos reservan, cuántos aparecen y cuántos se apuntan. Con el reparto por hora y por canal.
Lo que hay que atender tú
Lo que el asistente ha decidido no responder por su cuenta, esperándote en una lista corta. Suele ser una o dos cosas al día.
Con qué se conecta
No hay que instalar un programa nuevo ni migrar a otro sistema. Se enchufa a lo que tienes.
WhatsApp Business
Tu número de siempre, con la API oficial de Meta.
Mensajes directos y respuestas a historias.
Tu software de clases
Para leer huecos reales y dejar la reserva hecha.
Tu web
El formulario cae en la misma bandeja que lo demás.
Anuncios de Meta
Si haces campañas, los leads entran por el mismo sitio.
Tu calendario
Para que veas las pruebas donde ya miras tu agenda.
¿Usas algo que no está en la lista? Dínoslo en la demo. Casi todo lo que tiene una forma de consultarse desde fuera se puede conectar; si no se puede, te lo decimos antes de empezar y no después.
Échale números
Mueve las barras con tus datos. El número de la derecha es lo que se queda por el camino cada año.
Mensajes, formularios y DMs de gente preguntando por tu box.
La tarifa que paga un socio de media.
Las que se quedan sin respuesta, o la reciben horas después.
Lo que se te escapa
22.120 €
en cuotas que este año no llegan a entrar por tu puerta
Contamos por lo bajo: que solo la mitad de quien no recibe respuesta se pierde de verdad, que de esos se habría apuntado uno de cada tres, y que un socio aguanta 10 meses de media.
Ese dinero ya lo estás perdiendo, sin haber contratado nada.
Ver lo que cuesta dejar de perderlo →Del blog
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