Qué preguntar en la clase de prueba para que se quede
La prueba no se gana con el WOD. Se gana con cuatro preguntas antes y una conversación después, y casi ningún box hace ni lo uno ni lo otro.
El error de fondo
Casi todos los boxes tratan la clase de prueba como una demostración: que venga, que sufra, que le guste. Y luego esperan.
La prueba no la gana el WOD. La ganan las preguntas de antes y la conversación de después.
Las cuatro preguntas de antes
Van en la conversación previa, cuando reserva. No es un cuestionario: son cuatro cosas sueltas que se preguntan hablando.
1. ¿Qué te ha traído ahora?
La pregunta más útil de todas. Nadie se apunta a un box porque sí: hay un desencadenante. Se ha mudado, ha dejado otro gimnasio, quiere volver después de una lesión, ha visto una foto suya que no le gustó.
Eso es lo que hay que devolverle después de la clase. Quien vino porque quiere volver a sentirse fuerte necesita oír algo distinto de quien vino porque su gimnasio le aburría.
2. ¿Qué has entrenado antes?
Cambia por completo la clase que le toca. Quien lleva dos años haciendo CrossFit se aburre en una sesión de iniciación; quien no ha pisado un gimnasio se asusta en una clase normal, y no vuelve.
3. ¿Qué días y a qué hora te encajarían?
No para la prueba: para después. Si te dice que solo puede a las 21:00 y tu última clase es a las 20:00, mejor saberlo ahora que después de que se apunte y se dé de baja al mes.
4. ¿Arrastras alguna lesión?
Por seguridad, evidentemente. Y porque decírselo al coach antes de que entre por la puerta hace que esa persona se sienta esperada, no atendida.
La clase
Poco que añadir, salvo dos cosas que se olvidan:
- Que alguien la reciba por su nombre. Que el coach sepa quién es y por qué viene cambia por completo la primera impresión.
- Presentarle a dos o tres socios. La gente no se queda por el método: se queda por la gente. Quien sale habiendo hablado con alguien vuelve mucho más.
La conversación de después, el mismo día
Aquí es donde se cae la mayoría. La prueba fue bien, todo el mundo se despide contento, y nadie vuelve a escribir hasta tres días después.
El mensaje sale ese mismo día, unas horas después:
«¿Qué tal has salido de la de hoy? Te vi bien en los thrusters 💪 Si te encaja seguir, la cuota libre son 79 €/mes y puedes empezar mañana mismo. ¿Te lo preparo?»
Tres cosas en tres líneas: algo concreto de su clase, el precio sin rodeos y una pregunta que se contesta con un sí.
Por qué esto no se hace
No es por dejadez. Es que a las 21:30, cuando termina la última clase, nadie tiene el cuerpo para ponerse a escribir a los tres que probaron hoy.
Es justo el tipo de cosa que conviene que salga sola: las preguntas de antes, el recordatorio del día y el mensaje de después. El coach hace lo que sabe hacer, que es dar la clase.
Preguntas sobre esto
¿Qué hay que preguntar antes de una clase de prueba de CrossFit?
Cuatro cosas: qué le ha traído ahora y no hace seis meses, qué ha entrenado antes, qué días y a qué hora le encajan, y si arrastra alguna lesión. Con eso el coach sabe a quién tiene delante y puede adaptar la clase en vez de improvisar.
¿Cuándo hay que hablar de precios con quien viene a probar?
El mismo día de la prueba, poco después de la clase. Esperar a la semana siguiente es dejar que se enfríe: la decisión se toma cuando todavía dura la sensación de haber entrenado bien.